Гарантия и сервис

Магазин Капитан продает только новые и сертифицированные товары для отдыха на воде. На весь ассортимент наших товаров распространяется действие Закона Украины «Про захист прав споживачів».

Все товары, которые предлагает магазин Капитан обеспечены официальной гарантией от поставщиков:

              Моторы Mercury имеют официальную гарантию от поставщика:

2х такт. моторы – 3 года; 4х такт. моторы – 5 лет гарантии.

Информация о гарантии находится в сервисной книге лодочного мотора Mercury, которая выдается покупателю вместе с мотором.

               Моторы Suzuki имеют официальную гарантию от поставщика:

2х такт. моторы – 2 года; 4х такт. моторы – 3 года гарантии.

Информация о гарантии находится в сервисной книге лодочного мотора Suzuki, которая выдается покупателю вместе с мотором.

               Моторы Parsun имеют официальную гарантию от поставщика:

2х такт. моторы – 3 года; 4х такт. моторы – 3 года гарантии.

Информация о гарантии находится в сервисной книге лодочного мотора Parsun, которая выдается покупателю вместе с мотором.

                Моторы Seanovo имеют официальную гарантию от поставщика:

2х такт. моторы – 2 года; 4х такт. моторы – 2 года гарантии.

Информация о гарантии находится в сервисной книге лодочного мотора Seanovo, которая выдается покупателю вместе с мотором.

               Лодки Captain имеют гарантийный срок эксплуатации 2 года, при условии соблюдения правил эксплуатации, указанные в руководстве пользователя.

               Все товары имеющие гарантийный срок эксплуатации имеют гарантийный лист, который заполняется в день покупки товара и выдается вместе с остальными документами.

                 Гарантийные условия  вступают в силу с момента продажи, и выписки полного комплекта документов, включая заполненную сервисную книгу или гарантийный лист, с отметками продавца о дате продажи, с указанием серийного номера товара.

Что чаще всего спрашивают те, кто хочет купить резиновую лодку с мотором:

Каким образом происходит обмен или возврат товара? 

Согласно Закона Украины, обмену или возврату в течение 14 календарных дней со дня приобретения подлежит товар надлежащего качества, при соблюдении таких условий:

·         наличие документов на товар (инструкция, гарантийный талон, товарный чек, подтверждающий покупку).

·         сохраненный товарный вид (наличие всех ярлыков, наклеек, пленки и т.д., товар остался в «неизмененном виде» - отсутствуют царапины, потертости и прочие повреждения).

Для обмена или возраста товара, Вам нужно обратиться в магазин. Менеджер примет заявление и свяжется с Вами после согласования всех нюансов.

Что делать если Вы обнаружили дефект?

·         необходимо предоставить вашу покупку в сервисный центр;

·         в сервисном центре произведут диагностику товара и сделают соответствующее заключение.

Три возможных варианта заключения:

1.       О наличии механических повреждений в товаре (в данном случае действие гарантии останавливается вследствие чего товар обмену или возврату не подлежит).

2.       Об отсутствии механических повреждений в товаре, и он подлежит ремонту по гарантии (в данном случае сервисный центр принимает товар на ремонт в соответствии с действием гарантии).

3.       О том, что в товаре отсутствуют механические повреждения при этом он не полежит ремонту (в данной ситуации покупатель предоставляет неисправный товар с заключением что выдал сервисный центр и другими документами в магазин, где производится либо обмен товара на такой же но исправный либо возвращаются деньги).

Кто должен проводить  гарантийный ремонт?

Гарантийное обслуживание товаров производят сервисные центры. В случае отсутствия на территории Украины сервисного центра данного производителя, покупатель может обратиться в наш магазин.

Для обеспечения бесплатного гарантийного обслуживания покупателю необходимо сохранить гарантийный талон, в котором должны быть указаны:

·         модель;

·         серийный номер;

·         гарантийный срок;

·         дата совершения покупки товара;

·         контактная информация (адреса и телефоны) сервисных центров.

 

Обязан  ли интернет магазин предоставлять аналогичный товар во временное пользование на время проведения ремонта?

В соответствии с действующим Законом Украины «Про захист прав споживачів» лодки, лодочные моторы и сопутствующие им товары не являются такими, из которых формируется обменный фонд. 

Если покупатель хочет купить резиновую лодку с мотором, он должен помнить!

Согласно действующему Закону Украины «Про захист прав споживачів» Вам будет отказано в обмене товара или возврате денег в случае:

·         товар, не имеющий существенных недостатков, был куплен более 14 дней назад;

·         товар, не имеющий существенных недостатков, уже использовался, т.е. не является на момент возврата новым.